สาเหตุส่วนใหญ่ที่ทำให้เกิดขนร่วงในชินชิลล่า คือ เชื้อราตัวร้าย เพราะถิ่นกำเนิดของชินชิลล่ามาจากแถบเทือกเขาในทวีปอเมริกาใต้ แถบประเทษอาร์เจนตินา เปรู ชิลีซึ่งมีอากาศที่หนาวและแห้งมาก เมื่อนำมาเลี้ยงในประเทศไทนที่มีอากาศร้านและชื้นมาก จึงทำให้ผิวหนังของชินชิลล่าไวต่อการติดเชื้อราได้ง่ายมากๆ และหากได้รับการเลี้ยงดูที่ไม่ดี ภูมิตก ไม่ได้อาบทราย ก็จะทำให้ไวต่อการติดเชื้อมากขึ้นไปอีก

แล้วชินชิลล่าติดพวกปรสิตภายนอก เช่น ไรขี้เรื้อน ไรขน ได้ไหม?

คำตอบคือมีโอกาสติดน้อยมากๆ เนื่องจากขนชินชิลล่าแน่นมากๆ ใน 1 รูขุมขนมีเส้นขนอยู่ถึง 50-60เส้นเลยทีเดียว เรียกได้ว่า ไม่มีพื้นที่เหลือให้ตัวไรแล้ว

อาการของโรคเชื้อราในชินชิล่าสังเกตได้ง่าย ขนร่วงเป็นหย่อมๆ มักพบที่จมูก หู ปาก มือ หรือตามตำแหน่งที่อับชื้น ผิวหนังแดง อาจจะคันหรือไม่คัน ขนบริเวณรอบๆจะอ่อนแอหลุดง่าย และอาจจะพบสะเก็ดสีขาวได้ด้วย

วิธีการินิจฉัย คุณหมอจะทำการส่องไฟที่เรียกว่า Wood’s lamp หากเป็นเชื้อราจะสะท้อนไฟสีเขียว แต่วิธีนี้จะให้ผลบวกเฉพาะเชื้อราบางชนิดเท่านั้น เพราะฉะนั้นหากส่องไฟแล้วผลเป็นลบอย่าเพิ่งชะล่าใจ คุณหมอยังมีวิธีอื่นๆในการวินิจฉัยอีก อย่างการเก็บตัวอย่างผิวหนังและเส้นขนไปส่องใต้กล้องจุลทรรศน์ เพื่อดูลักษณะเส้นขน การเปราะแตกหะก ระยะของเส้นขน สปอร์ของเชื้อราที่รากขน และการเก็บตัวอย่างผิวหนังและเส้นขนไปเพาะเชื้อรา โดยวิธีเพาะเชื้อจะให้ผลที่ค่อนข้างแม่นยำมาก แต่ใช้เวลานานประมาณ 1 สัปดาห์

วิธีการรักษาสามารถฟอกยาแล้วล้างออกร่วมกับกินยา ขึ้นอยู่กับความรุนแรงของโรค แต่ไม่นิยมทายาทิ้งไว้เพราะชินชิลล่ามักจะแต่งตัว Grooming เลียเอายาที่ทาไว้เช้าไปและอาจจะทำให้ท้องอืดได้ ระยะเวลาการรักษาขึ้นอยู่กับความรุนแรงของโรค ส่วนมากใช้เวลามากกว่า 1 สัปดาห์ขึ้นไป